대사관에 민원을 제기 했는데 제대로 올라가지 않네요...어떻게 해야 하는지 원..(8)

아래글처럼 민원을 올렸는데, 아침에도 안 올라가더니 지금도.. 똑 같은 현상이 반복 되는데

제가 멀 잘못해서 그런건지 ..아니면 대사관 홈피에 문제가 있는건지..궁금합니다.

안녕하십니까?
업무 처리에 수고가 많으십니다.

다름이 아니오라
저의 아내가 오늘 오전 비자신청을 시도했으나
소양교육 이수증 미비와, 재정관련 서류 하자로 인해 반려처분 받았습니다.

이와 관련하여
명백한  답변을 부탁드립니다.

분명히
국제결혼 소양교육은
해외에서 장기간 체류한 사람들에 한해서  여권 출입국 스탬프 날인면 복사본으로 대체 가능한것으로 알고 있고, 그래서 그 서류를 첨부했는데 무슨 사유로 문제를 삼은건지요?
그리고
재정관련 서류 하자는 어떤 근거 입니까?
부동산 등기에 따로 필요한게 있습니까?
은행 홈페이지에서 프린트한 통장내역에 따로 무엇을 또 받아야 합니까?
그렇다면, 그런 기준을 어디에서 찾아야 합니까?
자동차 서류도 그럼 또 무엇을 받아야 하는지요?

왜 나는 이곳을 수없이 방문하는데
한번도  명확한 서류 기준을 찾을수 없어서
이곳저곳 인터넷을 뒤지고 아는사람 물어물어
혹은 서류대행업체에 싫은 소리까지 들어가면서...

각설하고
업무 하시는 분이 가장 잘 아실테니까
수많은  국제결혼 하시는 분들을  조금이라도 생각하신다면
명확한 서류처리 기준을 게재해 주시길 바랍니다.

그리고
담당직원에게 묻습니다.
제 아내가 영어는 아주 잘하는 편이라서 의사소통에 무리가 없었을거라고 생각합니다.
좀 더 자세히, 무엇을 어떻게 해야 하는것인지 설명해 주실순 없었습니까?
그냥
이것 이것 문제 있으니까 다시 해와라 ..이러면 한국인인 저도  무엇을 다시 해야 하는지 모르는데
필리피나인 아내가 무엇을 어떻게 할수 있겠습니까?
제 아내에게 어떤 실수가 있었는지 모르겠지만
자세히 알아보고
특별한 실수가 없다면   정확한 해명 기다리겠습니다.

수고 하십시요!