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필에서 황당한 일들......(16)

Views : 4,515 2016-02-13 12:10
자유게시판 1271275716
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필에 오래 살다 보면 개인적인 대인 관계에서 겪는 어이없는 일은 워낙 많아서 얘기하기도 벅찹니다.

공적인, 공공적인 분야에서도 어이없는 황당한 일이 많이 발생합니다.

 

@@@

어느 분이 은행과 카드회사에 대한 얘기를 해 주셨는데 잘 읽었습니다.

필초보 분들을 위하여,

공적인 관계에서 겪은 어이없는 경험을 댓글로 공유하면 어떨까요?

 

. 신용카드 회사 (2년전 이야기)

폰번호 바꾸기 ㅡ 글로브를 사용하고 있었는데

온라인 쇼핑 시스템이 예고없이 바뀌어 사전에 등록돼 있는 고정된 비번을 입력하는 것이 아니라,

온라인 구매과정에서 폰으로 비번이 날라오면 그즉석에서 받은 1회용 비번을 압력해야 되는 것이죠.

그런데 해외여행중이었는데, 그 국가에서는 글로브가 안터지는 겁니다,

비번을 못받으니 항공권을 구입할 수도, 호텔예약도 안되고요.

근처 여행사에 가서 비싼 수수료 주고 해야하고, 공휴일엔 문닫는 여행사도 많고 해서

해외여행중엔 신용카드없으면 거의 절망입니다. 데빗카드는 해외에선 통하지 않을때가 많구요.

@ 그래서 고생하고 필에 돌아와서 폰번호를 스마트로 바꿨습니다.

당근, 카드회사에도 번호 바꿔달라고 전화 했지요.

그리고는 온라인 구매 시도를 해 보았는데 새로 바꾼 스마트가 아니라 ,

구 글로브 심카드로 비번이 오는 겁니다.

업데이트가 안되어 있는 거죠. 그래서 카드회사에 다시

항의 전화, 사정사정, 부탁부탁, 안되면 나 외국 나가서 죽는다,

이렇게 3번만에 업데이트가 겨우 되었어요.

여기서 웃기는 거 또하나 있는데요.

신용카드에 가족카드(supplemementary card)가 있는데

주 카드만 폰번호가 업데이트가 되고 가족카드는 안되어 있었다는 겁니다.

가족카드도 물론 포함하여 변경 신청한 건데도요,

한개의 카드로 온라인쇼핑이 당일 2 회까지 허용이되어, 또 쇼핑이 필요하여

가족카드로 사용코자 했더니 글로브 심으로 비번이 오는 겁니다.

나중에 여행이 끝난후 카드사에 어떻게 된거냐고 전화했더니

카드마다 각각 업데이트를 신청하여야 한답니다.

모두 한번에 신청을 했는데도 자기네가 주카드만 변경해놓고 그런 야기를 하는 거죠,

 

 

@@@@@@@

 

여기서 중요한 얘기는 카드회사의 씨스템이 종합적으로 이루어지지 않는다는 겁니다.

상담,접수자가 번호를 업데이트는 해 놉니다.

그런데, 온라인 쇼핑부서로 그 변경 정보를 자동으로 넘기지를 않는다는 겁니다.

상담자에게 변경하는 사유를 설명하고 부탁했는데도 그것이 안되더라는 겁니다.

미치고 팔짝뛰지요.

그래서 상급감독자에게 얘기 좀 하려고 시도하였으나

씨스템상으로 접근이 안되었습니다.

고객과의 소통은 오직 콜센타, 수준미달의 상담원 뿐. ㅠㅠ

 

글로브와 스마트 ( 1년전 이야기)

 

해외나갈때  해외 로밍을 해 나가는데요.

글로브가 터지는 나라가 스마트보다 적습니다.

그리고 글로브의 경우 분명히 해외로밍이 되었다는 메세지를 받고 해외에 갔는데

어느 나라에서든지 전혀 안터진 경우가 있어 친지에게 전화하여

글로브에 전화하여 조치해 달라고 한 적도 있습니다.

제 경험상 해외 로밍에 관한한 스마트를 권합니다,

ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ

 

어느 분 얘기대로 이것 저것 중요한 것을 겪은 것은 자산으로 알고

꾹 참고 그려러니 하면서, 몇번이고 시도하며 , 대비나 준비하고 살면돠는데,

만약 이것저것 모르고 있다가 갑자기 닥치면 대책이 없다는 것이 문제이죠.

운이 좋기만을 바라고 살고 있습니다.

 

여러분의 좋은 경험 댓글 부탁합니다.

 

 

질의 중... 30초 정도 걸려요 ...
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구단 [쪽지 보내기] 2016-02-13 12:25 No. 1271275732
47 포인트 획득. 축하!
좋은 정보 감사 합니다. 황당한 일은 빨리 잊으시고 행복한 하루 되세요                                                                                                                                                                       
필리핀
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케이빔 [쪽지 보내기] 2016-02-13 12:55 No. 1271275759
38 포인트 획득. 축하!
참 답답한 일들이 많지요. 이젠 좀 적응이 된 듯하다가도 또 열 받고 반복되는 일상입니다.
.
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바롱따갈로그 [쪽지 보내기] 2016-02-13 14:05 No. 1271275868
42 포인트 획득. 축하!
좋은 정보 감사합니다.
필리핀에서 누구나 겪을 일입니다. 
알고 대처 하세요.
 
정나무 [쪽지 보내기] 2016-02-13 14:08 No. 1271275873
4 포인트 획득. ... 힘내세요!
후진국의 특징 ,,,입니다
열번째 [쪽지 보내기] 2016-02-13 15:05 No. 1271275966
44 포인트 획득. 축하!
괜히 되는일도 없고 안되는일도 없다고 하겠어요.
기디림에 지쳐있다보면 처리가 되더군요.
알레망드 [쪽지 보내기] 2016-02-13 15:06 No. 1271275967
49 포인트 획득. 축하!
여기 금융기관 뿐 아니라 모든 기관이 거의 그런데 가장 화가 나는 것이 업무가 한 기관 내에서 공유가 잘 안 되는다는 점입니다. 본래 어떤 일을 처리할 때 한 번에 처리되는 일이 별로 없고 여러 번 연락을 해야하는데 고객 파일 업데이트 및 공유 체제가 안 되어 있으니 그 때마다 새로운 직원에게 처음부터 다시 설명을 해야한다는 것이죠.
그러면 자제하려 해도 자꾸 언성이 높아집니다. 매니저 불러 지금이 어느 시댄데 시스템 좀 개선하라고 떠들어봐야 일개 지점에서 또 뭘 하겠습니까, 코리안 성질 꼰대 또 하나 왔나보다 하는거죠. 
심지어 금융기관의 경우 계좌나 정보 변경에 관한 업무의 상당 부분이 처음 개설한 지점에서만 처리가 된다는 것. 그게 아주 먼 곳이면 우편으로 보내는 준다는데 얼마 전에는 하도 연락이 없어 가 보니까 분실한 것 같다고 다시 신청하라네요. 으... 
세월이가면 [쪽지 보내기] 2016-02-13 15:20 No. 1271275994
41 포인트 획득. 축하!
잘 읽고 갑니다
즐겁고 평안한 휴일 되시기를...
삿갓 [쪽지 보내기] 2016-02-13 15:45 No. 1271276033
37 포인트 획득. 축하!
은행 계좌 기록에 전화번호,,,
이번에 다른 계좌를 개설 하는 도중에 직원이 질문을 합니다
전화번호가 이번호 정확한가
아니다 그번호 심카드 에러 나서 사용 안한지 2년이 넘었다
새번호 달라
새번호 적어 주고 싸인하고 바로 등록을 해주더군요
문일이 그리빨리 처리를 허냐 물어보니 새로 개설한 계좌가 달러 계좌라 필수라고 합니다
덕분에 쉽게 해결을 했지만 참 어려운 나라 란것이 정답이죠
 
 農者天下之大本
 
bonanza001 [쪽지 보내기] 2016-02-13 17:06 No. 1271276129
글은 잘 읽었습니다
ps; 글을 수정 하셨군요. 
구단 [쪽지 보내기] 2016-02-13 20:01 No. 1271276320
35 포인트 획득. 축하!
좋은 정보 감사 합니다                                                                                  
@ bonanza001 님에게...
필리핀
필리핀
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DavidPark [쪽지 보내기] 2016-02-13 17:17 No. 1271276139
48 포인트 획득. 축하!
그게 이 나라의 문제지요. 사람은 좋으나 시스템은 후진국
세부살아요 [쪽지 보내기] 2016-02-13 17:36 No. 1271276161
3 포인트 획득. ... 쉬엄 쉬엄~
이 런 정 보
정말 감사합니다
맛사랍 [쪽지 보내기] 2016-02-13 19:34 No. 1271276285
45 포인트 획득. 축하!
관공서 상대 업무처리를 안하신듯 관공서 공문서 지방 주소지로 보내는데 2~3개월 걸린다면
이해 하시겠어요?
그정도로는 아직 항당한 일이 아닌듯하네요...
정수기관리 [쪽지 보내기] 2016-02-13 20:01 No. 1271276323
45 포인트 획득. 축하!
황당한일에열받고 잊고지내다 당황스러운일에 회의를느끼면서산지도벌써 강산이 두번바뀔려고하는데 가끔은 아직도 적응이 잘 안되요
정수기관리 [쪽지 보내기] 2016-02-13 20:02 No. 1271276327
30 포인트 획득. 축하!
황당한일에열받고 잊고지내다 당황스러운일에 회의를느끼면서산지도벌써 강산이 두번바뀔려고하는데 가끔은 아직도 적응이 잘 안되요 그러나 어쩌겟습니까 참고 이해하고살아야지요   ㅋㅋ하다가도 또열받고
jin [쪽지 보내기] 2016-02-14 01:26 No. 1271276678
50 포인트 획득. 축하!
그렇군요....어쩌겠습니까 불편한걸 감수하고도 여기서 머물러야 하는데 ...
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